Rückgaben
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden. Unbenutzt, mit vollständiger Originalverpackung, sämtlichem Zubehör und allen beiliegenden Unterlagen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
So leitest du eine Rückgabe ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter theo@thecoldplungelab.com
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Für Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie bitte theo@thecoldplungelab.com.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts.
Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung separat aufgeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt, dass zurückgesendete Artikel die gleichen Voraussetzungen erfüllen müssen. Unbenutzt, in Originalverpackung und mit Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter theo@thecoldplungelab.com